Refusionspolitik

Retur- og fortrydelsesret

Der gives 30 dages returret på varer købt i vores webshop.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller det valgte udleveringssted modtager varen.

Hvis du ønsker at returnere en vare inden for de 30 dage, skal du registrere din retur via vores returportal:

https://returns.reversio.io/smartnew

Når din retur er registreret, modtager du vejledning til den videre proces.

For at opnå fuld tilbagebetaling skal varen returneres i forsvarlig stand. Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage, hvis dette er muligt.

Du må gerne undersøge og afprøve varen på samme måde, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, kan der foretages et fradrag i tilbagebetalingen svarende til varens værdiforringelse.

Returomkostninger fremgår af returportalen og kan fratrækkes det beløb, der tilbagebetales, hvis du benytter den returlabel, der stilles til rådighed.

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, tilbagebetales købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Tilbagebetalingen sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse og behandling af returen.

Hvis du oplever problemer med returportalen, er du velkommen til at kontakte os på info@smartnew.dk.