Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og support. Vi opdaterer løbende FAQ’en, så du hurtigt kan finde den hjælp, du har brug for. Skulle du mangle svar på noget, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvordan fungerer en SmartNew moppeudvidelse?
En SmartNew moppeudvidelse kobles direkte på din støvsugers rør og gør det muligt at støvsuge og vaske gulvet med samme støvsuger. Vandtank og moppehoved arbejder sammen, så vand tilføres jævnt, mens moppehovedet vasker gulvet, samtidig med at støvsugeren suger snavs op. Resultatet er en hurtigere og mere effektiv rengøring, helt uden ekstra besvær.
Hvilke støvsugere passer SmartNew moppeudvidelser til?
Vi tilbyder forskellige modeller af moppeudvidelser – og tilsammen passer de til alle Dyson-støvsugere. Du kan derfor finde en variant, der matcher netop din Dyson-model (V7, V8, V10, V11, V12, V15).
Se produkterne her.
Hvad er forskellen på jeres støvsugere?
Vores støvsugere adskiller sig primært i:
- Sugeevne (Watt / Pa) – hvor kraftigt de kan opsamle snavs
- Batteritid – hvor længe de kan køre pr. opladning
- Kapacitet på støvbeholder
- Vægt og mobilitet
- Tilbehør – nogle modeller har flere børster, mundstykker og funktioner
- Lydniveau – ideelt, hvis du ønsker en mere støjsvag løsning
Du kan sammenligne modellerne her.
Hvordan leverer I?
Vi tilbyder GRATIS levering til nærmeste GLS eller DAO pakkeshop ved køb over 399 kr.
- Bestiller du inden kl. 14, sender vi din pakke samme dag.
- Leveringstiden er 1–3 hverdage.
Ønsker du hjemmelevering?
For kun 39 kr. kan du få pakken leveret direkte til døren. Bestilles der inden kl. 14, sendes ordren samme dag, og levering sker inden for 1–3 hverdage.
Kan jeg returnere mit produkt?
Ja – du har 30 dages returret fra den dag, du modtager varen.
Vi tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti, så du kan teste produktet risikofrit.
Hvis du ønsker at returnere:
- Skriv til os på info@smartnew.dk
- Vedhæft din ordrebekræftelse
- Vi sender instruktioner til returnering
Hvordan fungerer jeres tilfredshedsgaranti?
Du kan prøve produktet i op til 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere det og få pengene tilbage eller bytte det til et andet produkt. Kontakt os – så hjælper vi hurtigt videre.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi modtager:
- MobilePay
- VISA
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan altid kontakte os på 📧 info@smartnew.dk.
Vi sidder klar til at hjælpe med spørgsmål om produkter, levering, returnering eller andet.
Vores supportteam bestræber sig på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer, og i de fleste tilfælde får du svar inden for 1 time i vores åbningstid.
Vi glæder os til at hjælpe dig!
