Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, levering, betaling og support. Vi opdaterer løbende FAQ’en, så du hurtigt kan finde den hjælp, du har brug for. Skulle du mangle svar på noget, er du altid velkommen til at kontakte os.
Hvordan fungerer en moppeudvidelse fra Smartnew?
En moppeudvidelse fra SmartNew kobles direkte på din støvsugers rør og gør det muligt at støvsuge og vaske gulvet med samme støvsuger. Vandtank og moppehoved arbejder sammen, så vand tilføres jævnt, mens moppehovedet vasker gulvet, samtidig med at støvsugeren suger snavs op. Resultatet er en hurtigere og mere effektiv rengøring, helt uden ekstra besvær.
Hvilke støvsugere passer SmartNew moppeudvidelser til?
Vi tilbyder forskellige modeller af moppeudvidelser – og tilsammen passer de til alle Dyson-støvsugere. Du kan derfor finde en variant, der matcher netop din Dyson-model (V7, V8, V10, V11, V12, V15).
Derudover passer vores SmartNew Moppeudvidelse V10 perfekt til vores egen SmartNew V10 og S702 støvsuger, så du nemt kan kombinere støvsugning og gulvvask i én smart løsning.
Valget af moppeudvidelse afhænger derfor af, hvilken støvsuger du har:
Har du en SmartNew V10 eller SmartNew S702 støvsuger, skal du vælge SmartNew Moppeudvidelse V10.
Har du en Dyson V7, V8, V10, V11, V12 eller V15, tilbyder vi særlige moppeudvidelser, der er designet til de enkelte Dyson-serier.
Se produkterne her.
Hvad er forskellen på jeres støvsugere?
Vores støvsugere adskiller sig primært i følgende:
- Sugeevne (Watt / Pa) – hvor kraftigt støvsugeren opsamler støv, hår og snavs
- Batteritid – hvor længe støvsugeren kan køre pr. opladning
- Støvbeholder – forskellig kapacitet afhængigt af model
- Vægt & mobilitet – nogle modeller er lettere og mere fleksible
- Tilbehør – varierer i antal børster, mundstykker og funktioner
- Lydniveau – perfekt hvis du ønsker en mere støjsvag løsning
Vores mest populære SmartNew V10 støvsuger er desuden kompatibel med SmartNew Moppeudvidelse V10, så du nemt kan kombinere støvsugning og gulvvask i én arbejdsgang og få en komplet rengøringsløsning.
Du kan sammenligne modellerne her.
Kan moppeudvidelsen bruges på alle gulvtyper, og kan jeg bruge rengøringsmiddel i vandtanken?
Ja, vores moppeudvidelser er designet til at kunne bruges på de fleste hårde gulvtyper såsom træ, laminat, vinyl, klinker og fliser. Vi anbefaler altid at følge gulvproducentens plejeanvisninger, især ved sarte eller ubehandlede overflader.
Du kan både bruge rent vand eller tilsætte en lille mængde mildt rengøringsmiddel i vandtanken for et ekstra friskt resultat. Vi anbefaler dog at undgå stærke kemikalier eller skummende rengøringsmidler for at sikre den bedste ydeevne og længst mulig levetid på din moppeudvidelse.
Hvordan leverer I?
Vi tilbyder GRATIS levering til nærmeste GLS eller DAO pakkeshop ved køb over 399 kr.
- Bestiller du inden kl. 14, sender vi din pakke samme dag.
- Leveringstiden er 1–3 hverdage.
Ønsker du hjemmelevering?
For kun 39 kr. kan du få pakken leveret direkte til døren. Bestilles der inden kl. 14, sendes ordren samme dag, og levering sker inden for 1–3 hverdage.
Kan jeg returnere mit produkt?
Ja – du har 30 dages returret fra den dag, du modtager varen.
Vi tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti, så du kan afprøve produktet hjemme i ro og mag.
Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du registrere din retur via vores returportal:
https://returns.reversio.io/smartnew
Indtast blot dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev anvendt ved købet. Herefter vil du modtage de nødvendige instruktioner til returneringen.
Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetales beløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
Har du spørgsmål eller oplever problemer med returportalen, er du altid velkommen til at kontakte os på info@smartnew.dk.
Hvordan fungerer jeres tilfredshedsgaranti?
Du kan prøve produktet i op til 30 dage. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere det og få pengene tilbage eller bytte det til et andet produkt. Kontakt os – så hjælper vi hurtigt videre.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi modtager:
- MobilePay
- VISA
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Hvordan kontakter jeg jer?
Du kan altid kontakte os på info@smartnew.dk eller +45 25 12 67 67 .
Vi sidder klar til at hjælpe med spørgsmål om produkter, levering, returnering eller andet.
Vores supportteam bestræber sig på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer, og i de fleste tilfælde får du svar inden for 1 time i vores åbningstid.
Vi glæder os til at hjælpe dig!
